如何使用洽语在线客服在线翻译功能

自动聊天翻译允许将访客和客服坐席人员的响应转换为选定的语言。Libre Office API用于实时聊天翻译。从版本7.2.3开始，客户端代理应用程序中支持了翻译功能。

要激活实时聊天翻译，请遵循以下准则：

实时聊天翻译

1。在帐户设置 /聊天翻译设置页面上激活实时聊天翻译功能。

2。选择将转化为访问者的消息的语言。

3。选择您的客服坐席人员理解的语言或语言。您可以使用CTRL按钮从列表中选择多种语言。

4。保存更改。

请注意!!确保您使用最新的客户端应用程序版本。

实时聊天翻译如何工作

实时翻译可在免费试用期间免费测试。免费试用期限后，它将作为额外的服务提供249美元/年的额外费用。因此，应分别购买作为额外服务。客户端应用程序从版本7.2.3开始支持此功能。

帐户管理员在帐户设置中激活实时翻译后，相应的选项在主动聊天室的客户端应用程序中变得活跃。如果Translation工具检测到访问者的语言，则会自动激活“翻译”切换器。但是，如果由于跳过了第一个消息而无法正确检测该语言，则客服坐席人员可以手动执行此操作：

1。选择访问者与客服坐席人员聊天的语言

2。激活“翻译”切换器

代理应用中的自动翻译

代理人看到原始消息和翻译的消息，而访问者仅以其语言看到消息。

实时翻译示例

购买前如何测试自动聊天翻译

通过特殊表格在帐户设置 /自动聊天翻译页面上购买之前，可以测试自动聊天翻译的质量：

测试自动聊天翻译质量的表格